ｔｗｉｔｔｅｒの事例紹介を見ない日はないと言えるほどいろんなメディアでtwitterのことがとり上げられています。メジャーになりつつあるものなので活用例などは気になるところです。その中からいくつかをピックアップしてみました。

• 「タイムセールなう」＝無印良品がTwitterで大成功
• ダスキン　ツイッター効果で年末の電話相談が過去最多に(ただし売り上げへの貢献度合いは不明)
• 飲食店のTwitter活用が非常におもしろい
• ユーザーと企業の一体感を“ゆるふわ”に醸成する、パナソニックのTwitter戦略

詳細はリンク先を見ていただくとして、ブログやメールのように堅苦しいものではなくて、twitterはゆる～いコミュニケーションっていうのがキーになっていると思います。つぶやいたのに返信しなくてもいいし、返信されても返信しなくてもいいし、見たくなければ見なければいいというのが特徴ですね。ですので無理矢理ビジネスに活用しようとしたり、売上を上げようとしたりすると上手くいかないわけです。

あくまで手段ですので「目的に合うのであれば使う」ぐらいの感覚が一番良いかと思います。

※失敗例なんですがちゃんとりカバーした例

「必要なのは、担当者の人間力」–UCC上島珈琲がTwitterのPR活動で得た教訓