業務案内
アクセス解析と料金
Webサイトが今どうなっているか？これからどうするのか？を知りましょう
アクセス解析はやみくもに行っても数字をいじくり回すだけになってしまい時間と費用の無駄になってしまいます。目的をもってアクセス解析をすることで、Webサイトの現状、改善点が分かり、改善の効果も測定することができます。運営堂ではGoogleアナリティクスをメインにアクセス解析と改善提案を行っております。
■アクセス解析の設置
アクセス解析を行うにはアクセス解析ツールの正確な設置から始まります。
ツールを入れただけでは取得できないデータもありますし、逆に余分なデータを取ってしまう場合もあります。また、ツールによってデータの出し方が違いますので、欲しいデータに応じた設定行い根拠のしっかりしたデータを取得できるようにします。今後のアクションを決める根本ですので、時間をかけて正確な測定を行います。
使用するツールは最も使われているGoogleアナリティクスです。これ以外の有料ツールでも対応可能です。
設置の作業(例)
- 解析タグの設置
- コンバージョン(目標)などの設定
- PDFダウンロードなどの設定(イベントトラッキング)
- プロファイルの設定
- メルマガ効果測定のアドバイス
- 身内アクセスの除外
- ドメインまたぎの設定
- ウェブマスターツールとの連携
- データ取得の確認
- eコマースの設定(必要であれば)
料金
アクセス解析設置費：52,500円～※Webサイトの規模などによって変動いたします。
■モニタリング(定期レポート：月1回)
モニタリングとはWebサイトの定点観測を行うことです。まず、ユーザー動向(時間帯、ブラウザ、OSなど)を把握し、流入経路、ページ閲覧動向などのWebサイト全体の特性を把握します。この段階では全体像を把握し基準を作ることが目的ですので、数字がメインの成果物となりますが、今まで不明確だったものを数字で明らかにするメリットは計り知れません。
全体像を把握した後は「決まったものを見るのではなく」、今までのトレンドから「違いを見つける」という作業に移ります。異常値に気付くことでサイトの問題や外部で起きていることが把握でき、次のアクションにつながります。この場合は、正確なデータを、素早く、決まった時に出すことが求められますので、運営堂では毎月の定期レポートと異常値、それに対する原因と改善案をご提案します。
レポート内容
・グラフとコメントがつきます。グラフとそれに対する説明コメント、気になる点のコメントが付きます。
・基本指標分析
訪問数、ユニークユーザ数、ページビュー推移を見ていきます。
基本的な指標なのでここで問題がある場合は早急な改善が必要です。
・参照元別推移
どこからのアクセスが、どのような傾向なのかを把握します。
Yahooなどの検索エンジンなのか、それ以外のポータルサイトなのかなどです。
・新規、滞在時間、直帰
新規とリピートの比率、どれぐらいの時間見られているのか、1ページ見ただけで帰ってしまう人(直帰)を把握します。
効果的なアクセスが集められているかを解析します。
・閲覧開始ページ、離脱ページ
どこから見始められているのか？どこから離脱するのかを把握します。
閲覧開始ページの直帰率が高い場合は改善が必要ですし、離脱率が高いページも下げるような方策が必要です。
・コンバージョン分析
目標が設定されている場合は、それの推移を把握します。
どこから来た人がコンバージョンしやすいのか？いつコンバージョンしやすいのか？などです。
・その他の分析
そのサイトで特徴的な部分の分析です。PDFダウンロード、メルマガなどの分析を行います。
・全体のまとめ
全体のまとめのコメントと改善案のコメントです。
料金
初回レポート：52,500円～2回目以降(訪問有)：31,500円～
2回目以降(訪問無)：21,000円～
※最低契約期間は6か月です。
※Webサイトの規模などによって変動いたします。
※別途サイト修正費などが発生する場合があります。
■改善点、問題解析(スポット分析)
モニタリングと異なりデータを分析軸を変えながら分析します(セグメント)。例えば特定の都市からのアクセス、特定のキーワードからのアクセス、特定のコンテンツを見た人などなど。「埋もれているものを掘り出す」ことが目的です。モニタリングでは見つけることができなかったポイントを見つけることで、サイトの特性や弱点が分かります。
この場合は、塊になっているところを切り分けることと、仮説をもってセグメントすることが求められます。塊になっていないとセグメントした時に細かくなりすぎて全体に対する比率が小さくなってしまいます。つまり改善効果も薄れるということです。訪問数ベースで考えるのなら20%以上まででしょうか(ここは考え方によって変わります)。
仮説を立てるのはセグメントの方法がとてもたくさんあるからです。そのすべてを試す時間はないので、地名入りワードのSEO効果が見たいから特定の地名入りのキーワードで見るとか、特定のページのアクセスが伸びているのでそのページを見た人の動きがどうなっているかを知りたい、といった感じで仮説を立てます。
仮説に基づいて分析し、その結果見つかった問題点などを解決案とともにご提案します。さらに、改善効果を見るために継続的なモニタリングも必要になります。
分析軸(セグメント)の例
- 新規とリピート
- 特定の参照元(Yahooなど)
- 特定のキーワード
- 特定の地域
- 特定の時間帯
- コンバージョン(目標)を達成したユーザー
- 前月との比較
定期レポートが不要な場合でも四半期に一度のスポット分析をおススメします。
料金
レポート作成(訪問有)：84,000円～レポート作成(訪問無)：52,500円～
※Webサイトの規模などによって変動いたします。
※別途サイト修正費などが発生する場合があります。
■簡易モニタリング(定期レポート：月1回)
レポートをは不要だけどWebサイトの状況は知りたい場合にお使いください。小規模サイトやある程度アクセス解析が分かる場合には簡易モニタリングがおススメです。こちらからは簡単なコメントのみですが、内容についてご質問いただければ回答をいたします。
レポート内容
・Googleアナリティクスのレポート画面とコメントGoogleアナリティクスのレポート画面にコメントをつけます。
具体的な改善提案は付きませんが、気になる点・問題点などをコメントいたします。
料金
レポート作成(メールのみ)：10,500円※最低契約期間は3か月です。
※毎月3件までのメール問合わせ可能です。
※Webサイトの規模などによって変動いたします。
※別途サイト修正費などが発生する場合があります。
アクセス解析に関するご相談はお問い合わせからお気軽にお問い合わせください。
セミナー講師
Webサイトの活用、アクセス解析に関する講演、セミナー講師をやっています。
運営堂ではWebサイトの活用、アクセス解析に関する講演やセミナー講師も行っています。
日本中どこへでも行きますのでお問い合わせよりお問い合わせください。
セミナー、講演実績
■07年～愛知大学オープンカレッジ講座
ホームページ作成・運営の秘訣
無料ブログシステム(WordPress)で自分だけのホームページを作ろう！
■10年1月
神戸商工会議所様 Web活用セミナー
■10年7月
神戸商工会議所経営指導員様向け研修
■10年10月
WordCamp Nagoya2010
■11年2月
ネッタン様 初心者のためのアクセス解析セミナー ～これで使える！Googleアナリティクス講座～
■11年3月～
ガチ勉
Webサイト運営などをテーマにした勉強会です。
知る、分かる、ではなくて「できるようになる」ことを目的としています。
各分野の専門家をお招きして勉強会を行ったり、テーマを決めてのディスカッションなど、参加者同士の意見交換をベースに進めていきます。
■11年9月
WCAN 2011 Autumn｜アクセス解析FAQ Twitterでもリアルタイムに質問OK！
■11年11月
トライデントコンピュータ専門学校様 アクセス解析ワークショップ
運営の流れ
現状分析
既存ホームページにアクセス解析が設置されている場合はホームページの現状を調査します。設置されていない場合はアクセス解析の設置を行います。それ以外の検索エンジンでの順位やhtmlのソースをみて分かるものについては現状を分析し、必要であれば改善方法をご提案いたします。 また、以下の項目についてもヒアリングさせていただきます。
- 現在のホームページで困っていること
- 現在のホームページで工夫したい点
- 現在のホームページの目的
- 現在のホームページの運営体制
などです。
ホームページを運営していく上では現状の分析が最も重要ですので、何度か打ち合わせをさせていただく場合があります。
ご提案＆お見積もり提出
現状分析とお客様のご要望などから、フェイズごとの運営計画とそれにかかる費用のご提案をいたします。
集客フェイズ
立ち上げたばかり、もしくは現在アクセス数が少ないホームページはここからスタートします。まずはアクセス数を増やさないことにはホームページでは何も出来ないので、このフェイズではここだけに重点を置きます。対策としてはPPC広告、アフィリエイト、検索エンジン登録、ポータル広告、SEOなどが中心になり、100アクセス/日が当面の目標です。
クロージングフェイズ
ある程度アクセスもあり、問い合わせや注文が少しずつ入ってきた段階です。目標ページまでのアクセス経路の修正や不人気ページ・直帰率の高いページの修正をしていきながら最終的な問い合わせなどにつなげます。また問い合わせページでの離脱率をみながらフォームの形式を変えるなどの修正も行います。ある程度のパターンはありますが、お客様ごとに対応策が変わってきますので、このフェイズは試行錯誤しながら進む場合が多くなります。
拡大フェイズ
ホームページのアクセス数や問い合わせ数が頭打ちになりかけたら拡大フェイズです。コンテンツの追加や商品点数の増加などの新たなパーツをホームページに足すことで、より多くの訪問者と問い合わせを狙います。商用ホームページの基本は狭く深く作ることですがそれにも限界がありますので、全く新しいコンテンツを加えてそのコンテンツを深く掘り下げることが重要になってきます。
この段階までこれば収益も出ているはずなので、FLASHやムービー、携帯サイト、SNSなどのコンテンツを加えることが可能になってきます。
運営サイクルにしたがって運営
基本的に月単位で運営していきます。
前月の分析
月単位の分析ですが必ずしも月初〜月末でなくてもかまいません。ある時点から1ヶ月のデータを元に分析をしていき修正点をご提案いたします。また、前月にホームページの修正をしている場合はそれの効果測定も行います。アクセス解析が設置されていない場合はアクセス分析のみとなります。
ご提案＆お見積提出
上記ご提案とそれに対するお見積を提出いたします。全てご承認いただければ良いのですが、ご予算の都合で一部分だけ承認していただき作業にかかることも可能です。ホームページ運営はスピードが命なのでできる部分から進めていくことが重要です。
修正作業
上記内容の作業を進めていきます。
運営堂ではこのような考えでホームページ運営を行っております。
料金についてはこちらをご確認下さい。
制作・リニューアル
お問い合わせいただきましてからの作業フローは下記の通りになります。依頼内容により若干異なる場合があると思いますが、参考にしていただければと思います。
事前リサーチ
ヒアリングの前にお客様のことについて事前に調査いたします。事前に調査をしておくことでヒアリングをスムーズに行うことが出来ます。
- 既存サイト調査(あれば)
- 検索エンジン上での競合調査…など
ヒアリング
お客様の”表現したいこと”や”考え”をヒアリングによって引き出し、ご要望・お困りごとを浮き彫りにしていきます。お聞きする主な項目は以下の通りです。
サイトを作る目的
ご予算
- サイト上でアピールしたいこと
- 参考にしたいサイト
- 御社の特徴
- 御社のサービスや商品の概要…など
現状分析
インターネットが普及してきて、今までは限られた人のものだったホームページは子供からお年寄りまでが見るものになって来ました。そんな中でホームページでも高齢者や障害者の方でも見ることができるようなJIS規格が制定されています。詳しい内容は難しくなるので割愛しますが、誰にでも分け隔てなく見ることができるホームページを制作しています。
ご提案＆お見積提出
競合調査と現状分析の結果からホームページをより良くするためのご提案をいたします。ご提案内容は手軽に始められることから始めます。大掛かりな修正をするよりも、細かい部分を作りこんでホームページの基礎を作ることが重要と考えるからです。
基礎が出来上がったらデザイン・写真などのホームページの魅せる部分のご提案、コンテンツ追加などの固定客を作る部分のように一連の流れでご提案をいたします。
お客様のご要望によっては制作やリニューアルのご提案書以外に運営のご提案書を提出する場合もありますし、ご提案内容もお客様との打ち合わせでブラシアップしていくことも可能ですのでご希望の際はお気軽にお申し付け下さい。
お客様にご提示するお見積は分かりやすい内容にしておりますが、専門用語などご不明の点があった場合は詳しくご説明いたします。見積金額がOKであれば制作に入ります。
デザイン案提出
ご提案内容に基づいてトップページ・他コンテンツページ、各１ページずつご提出いたします。お客様に確認いただき、修正→承認いただいた上で残りのページの制作に着手します。この間にお客様の方で必要な資料・原稿・素材などをご用意いただくと効率よく制作することができます。
仮アップ・校正
すべてのページができたらお客様のパソコンで見られるように、弊社のサーバーにアップロードします。ご確認していただく部分は、
- 全体のイメージ(見やすさなど)
- 使いやすさ
- 文章や画像の間違い…など
などです。
訂正箇所がございましたら該当画面をプリントアウトしてペンなどで訂正していただき、FAXにて送信していただく方法が一番確実です。
本アップ
校正完了後、お客様ご指定の方法で納品いたします。
- ご指定のサーバーにアップロード納品
- CDなどのメディアでの納品
- メールに添付しての納品(容量が少ない場合のみ)
アップ後1週間は検収期間を設けておりますので、間違いなどありましたら無償で修正いたします。
運営堂ではこのような考えでホームページの制作やリニューアルを行っております。
実際の作業の流れはこちらをご確認下さい。