ユーザビリティ

今まではPC、そしてMobile、さらにスマートフォンが出てきてユーザビリティの対応が大変になってきていますが、こういった調査データはとっても助かりますね。
【IMJモバイル 調査レポート】iPhone専用サイトにおけるユーザビリティ調査～ユーザーにとって使いやすいiPhoneサイトとは？～
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ホームページ上には「FAQ」と書いてあることが多いですが、何のことかお分かりでしょうか？「Frequently Asked Questions」の略でよくある質問のことです。

先日お客様からこんなことを聞きました。「うちのおばあちゃんがFAQってのをクリックしないんですよ。何のことかわからないから触らないんだって」

言われてみれば確かにそうかもしれません。英語3文字って世の中にたくさんありますし、FAQという言葉は一般的ではないですからね。

というわけで、今後はFAQではなくてよくある質問に統一しようと思っています。