私がセミナーで話をしたり、自分自身がセミナーに参加することがあるわけなんですが、必ず聞くのが「難しかった」と「知っていることだった」ですね。ここって仕方がないと思うんです。話す方も何とかしようと思っているはずですが全員が満足するセミナーって難しいですから。
でも、「難しかった」、「知っていることだった」からといって、つまらないと考えてしまうことってものすごくもったいないと思うんですよね。時間もお金もかけているわけですから。
そんなわけで日頃私がセミナーに参加するときに心がけていることや考え方を。
■知っていることは復習に
知っている内容って聞き流したりしますし眠くなってきますよね。そんな時はこんな意識で聞いてみてはいかがでしょうか？
- 自分が知っていることを他の人はどのように理解しているのか？
- 知っていることだけど他の捉え方はないのか？
- 自分が気づいていない捉え方をその人はしているのか？
- 自分が気づいていない説明方法があるのか？
この4つを心がけるだけで新たな発見がたくさん出てきます。
例えばWebサイトの直帰率の改善の話を聞いたとしましょう。
ランディングページをアクセスの多い順に並べて直帰率が高いものをチェックして、そのページに来たキーワードとその直帰率を調べて、そのギャップを埋めてページを改善しましょう。という流れになることが多いと思いますし、実際にそうした方が良いです。しかし、考えようによってはそのキーワードで来ないようにすることも大切ではないのでしょうか？意図しないキーワードで上位に表示されてしまって、そのキーワードでの訪問と直帰が増えるケースってあります。ページの改善で対応できない時や会社として対応できない時もあるので、それは除外していかないといけないですよね。
ですので、知っていることを聞いたときはこんな風にその裏側を考えたり、別角度から見てみるといいですよね。ご存知の方も多いと思いますが。オズボーンのチェックリストってやつです。
参考：アイデアを大量生産できる最強のフレームワーク「オズボーンのチェックリスト」 | お土産屋さんブログ
知らない話を聞いている時はこんな余裕はないので余裕のある時にどうぞ。
■知らないことは目標に
知らない話を聞くと多くの方が「難しい」と思うでしょうし、「もっと分かりやすく話してほしかった」と思うのではないのでしょうか？分かりやすい方が良いに決まってますが、分からないことがたくさんあった方が個人的には満足度が高いんですよね。知らないことが明確になったので良い目標ができたということになりますから。
例えば新しいことを始めたり勉強する時って何から手をつけたらいいのかわかりませんよね。そんな時に既にそれをやっている人の話を聞けば色々なことが分かってきますし、分からないことを見つけることができます。
- 自分が知らない用語
- 自分が知らない考え方
- 自分が知らないその分野で著名な人
- 自分が知らないその分野での書籍
ここを埋めていくだけで自分が知らないことがハッキリするはずです。あとはそれを埋めていきながらそこから出てくる疑問点を潰していけばいいわけです。そして、最終的にはそのセミナー講師の方ように話せるようになることや、その方の著書のような文章を書けるようなることを目標とすればやるべきことが自然と明確になりますよね。できるかできないかは別として。
■時間を無駄にせず貪欲に
1日は24時間です。その中で寝る時間を除けば使えるのは16～18時間ほどでしょうか。
その時間を100%有効に使うには「知っていることは復習に、知らないことは目標に」することだと思っています。
通勤の時に歩き方も歩幅を広げたり縮めたり、いつもとは違う道順で行ってみたりするだけでも発見がありますし、日頃右手でやっていることを左手でやるだけでも発見がありますし、FirefoxやChromeではなくてIEを使うだけでも新たな発見がありますよね(笑)。
漠然と時間を使うのではなく、日頃の何気ない行為で考える習慣をつけていけばきっといいアイデアが出てくるはずですし知識も深まってきます。
せっかく自分の時間を使うんですから有効に使いましょう！
それやっても意味ないですよ。
アクセス解析をやっていて常に頭によぎる言葉です。
自分が今見ているところはお客さんに求めらていない趣味の部分だということ。
仮説や目的がしっかりしていれば自ずと見るべきところは決まる。
そう話すし、そうしようとしている。
にもかかわらず、どうしても関係ないところを見てしまう。
いろいろ考えた結果、もうこれは直らないし、直そうと思わないことにしました。
■大学時代の教授から言われた「ないことが分かったと言いなさい」
実験のデータを発表している時にこういわれました。
発表している自分は何も出てこなかったのでかなりネガティブな感じで発表していたのですが、教授からは「ないことが分かったと言いなさい」との指示。
この人、何を思っているんだろう？とその時は思いました。ないってことは半分ぐらい分かっていたし、それが発表に値するようなものだとは考えていなかったからです
しかし、これが重要だということは学会発表でわかります。
温度依存性は？濃度依存性は？時間依存性は？もっと高濃度ではどうなるの？AをBに変えたらどうなるの？
といった感じでどんどん質問が飛んできます。それは単純にそのことについて深く知りたいからだし、理解しようとしているからなんですが、こちらの回答は「これから調べます」としか言いようがない。
こういったときには○○という条件ではこういった反応がなかった、などの自分の実験結果を補強するような内容も入れておかないと、何の裏付けもないやりっぱなしの現状報告になってしまいます。だから「ないことが分かっている」ことが大切なんです。
自分の考えたこと、見つけたことを報告するときにはそれだけではなくて、もしこうだったら？と常に自分のアイデアを否定するアイデアをぶつけて弱点を補強しないといけません。それを繰り返して、考えての繰り返し・・・。
■効率とコストを求められると
営利企業であればここいかに早くするか、もしくはやらないかの選択になります。もちろん両方やるのですが、どうしても検証の時間が無くなってしまう場合もありますし、どう考えてもこれ以外あり得ないという場合もあるので、考える時間をすっ飛ばしてしまう時もあると思います。
だから、仮説をしっかりさせたいし目的をはっきりさせたい。ゴールに向かって最短距離で行きたい。
最小限の努力で最大限の結果を出したいですから当然のことですよね。
■個人的なジレンマ
限られた時間とコストの中でレポートを作り上げないといけない。でも、大学時代に染みついた、気になったことは確認しておきたいという習性がある・・・。
そんなジレンマがありましたが、どうすれば自分が自信を持ってレポートを作成できるか？を考えた結果、冒頭のように意味がないと思われることもどんどんやろうと決めました。
ないことなんて分からなくてもいいんでしょうが、ないことが分かってないとスッキリしない自分がいるから仕方がないですよね。モヤモヤしながら働くよりも、自分がスッキリして働いた方が良いと思いますし。
もちろん最低限の稼ぎは必要ですが・・・。
■自分の中のビッグデータ
世の中ビッグデータがどうこうって騒がれてますが、こうして「ないことが分かる」ことを続けていくことで自分の中に自分だけのビッグデータが出来上がっていくと思っています。
それは整理されていないし、そこから未来のことを予測することはなかなかできないけど、なにか新しいことをしたい時に道しるべになってくれるものだと思っています。
以前にやってみた無駄なこと同士をくっつけるとこうなったとか、実は過去に無駄だったことが今回求められたとか。
効率を求めるのもいいけど、無駄なことの積み重ねがいつか意味のあることになるのかも知れません。
そう思ってこれからも「ないことを探していこう」と思います。
レディー・カガというネーミング、九州新幹線のCMをそのまま真似したようなCMではあるんですがそこはどうでもよくて、まずこのアイデアが出てきたこと、そして検討されたこと、さらに実現までしたというのがすごいと思うんです。普通「レディー・カガにしましょう！」といってもそのアイデアは通らないでしょうから。
■そんなのでいいんですか？
大学でも非常勤で授業をしていますし先日も学生さんとワークショップを行ったのですが、いつも感じるのは「アイデアが出てこなくて、答えを出そうとする」ことです。
答えは○か×かですが、アイデアに○も×もありません。この発想が学生さんたちにはあまりないんですよね。アイデアを出してみよう！となると、途端にう～んとなってしまって言葉も何も出てこない。こちらがちょっと助け舟を出すとぽろぽろ出てきて、「アイデアあるじゃん！」こちらが言ったときに必ず出てくるのが「そんなのでいいんですか？」です。良い悪いは求めてなくて思いついたことを発言してほしいと言っているのに必ずこうなります。
確かに受験に合格するためにはアイデアは必要ないので学校で教えないのもわかりますが、自由な発想まで奪ってしまうのはちょっと悲しいものがあります。
■世の中、答えのあるものの方が少ない
明確にこれ！と答えのあるものって仕事をしているとほとんど出会わないですよね。Webサイトの改善にしたって見栄えであり、使い勝手であり、集客であり、誘導であり、それらの組み合わせであるので、その中から可能な限り上手くいきそうな手段を選択するだけです。そうすると選択肢は豊富にあった方がいいので答えよりもアイデアがたくさんあった方がいいわけです。
アクセス解析にしたってそうです。数字から分かることはありますが、そこからどうするかは分かりません。数字や世間の動きなど多くのことから判断して良さそうだと思える選択肢を選んで、また調べてを繰り返すだけです。そうすれば徐々に答えに近づいていくはずです。
■アクセス解析が分からないのはここが原因
アクセス解析がよく分からないという人はここが原因なのかな～って思います。何かものすごくスゴイ発見をして、それをすればコンバージョン大爆発！みたいなものを探しているんでしょう。しかし、実際は些細なことを潰していく方が多いです。その些細なことは上に書いたような「そんなのでいいんですか？」と言われるレベルだと思います。問題点はそうやって目に見えるものを取り除いて始めて見えてくるものもありますので、一見どうでもよさそうなことでもちゃんとメモしておいて、直していくことが大切です。それを繰り返していくと見るべきところが分かってくるので、新たなサイトを解析するのも楽になっていきます。
知恵＝知識×経験
ということですので、日頃の知識を些細なことの繰り返しで身に着けていくのが一番の近道ですよね。
■日ごろのトレーニングが大事
個人的に発想の練習にしているのが「どうでもいいことを真剣に考える」ということです。
例えば・・・。
- ウサギとカメの話でウサギの本当の勝因は何か？
- アシュラマンのように腕が6本あるとスポーツで有利なのか？
- 月曜日なのに金曜日午後の気分でいられる方法は？
バカバカしい(笑)
こんなことを考えろとは言いませんが、日頃から答えのないことを考えているとアイデアって意外と出てくるものなんですよね。
ちゃんとアイデアの出し方を勉強したい方はこれらの本が参考になりますのでお時間があればどうぞ。Googleアナリティクスを見ながらアイデアが浮かんでくるはず。
ジェームス W.ヤング
阪急コミュニケーションズ
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ジョン スポールストラ
きこ書房
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そろそろ忘年会のシーズンですね。毎週末は忘年会という人も多いのではないのかなと思いますが、私は参加もしないし開催もしないでおこうかなと思っております。
■そもそも忘れたいことがない
忘年会って年を忘れる会と書きますが、今年は忘れたいことがないんですよね。去年までは忘れたいことは山ほどあったので自分でも不思議に思います。
嫌なことや失敗したことがあっても、忘れようとするんじゃなくて冷静に原因を考えて次に同じことをしないためにはどうするのか？を考える習慣がついたようです。失敗前提で何かをすることはなくて神経質なぐらい準備をすることが多いのに、それでも何かやらかすということはやはり何らかの原因があると思うようになったんですね。そりゃ、やらかした時は凹みますがそのままにしておくと将来的にもっと凹むことになりそうなので、それが嫌なだけかもしれません。
■いつか、ではなくて、今動くようになった
1年の計は元旦にあり、1月の計は朔日にあり、1日の計は朝にあり。と言いますが、こういった「キリ」を意識しなくなりました。年末だから今年を振り返る、正月だから新年の抱負を考える、誕生だから今年はこうしたい、ではなくてやりたいことはすぐにやるようにしています。11月に今後1年のことを考えてもいいし、正月に前の年を振り返ってもいいと思うんです。何らかのきっかけを待っているとタイミングを逃すんですよね。細かいことでもちょっとずつ変えていけば3か月もすると大きな変化があります。ニュースのまとめを毎日書いていてそのあたりに気付いた感じです。
■酒と夜に弱くなった(笑)
30歳ぐらいまでは深夜まで飲んでいても平気だったんですが、最近は21時を過ぎると眠くて仕方がないし次の日に残るんですよね。酒が残ると次の日に影響が出て悪循環になっていくので、そういった面倒なことが嫌なだけなんでしょうが。とにかく面倒なことが嫌なだけなんです(笑)
といったことで、忘年会には参加しないでおこうかな～と思います。
って書くと一気に友達が減りそうですな(笑)
スポーツナビ | サッカー｜コラム｜「すべてはサッカーを向上させるために」（１／２）
この記事は昼ごはんにラーメンを食べながら読んだのですが、一人でウンウンうなずきながら読んでいました。世界で活躍するコンディショニングコーチが語るフィジカル＆コンディショニングトレーニングの記事でありながら、技術的なことはあまり書いておらず基本的な考えについて書かれていましたので、アクセス解析に置き換えながら感想を。
■サッカーの中に戻しただけ
「この１０年間でわたしが中心としてやってきたのは、コンディショニングトレーニングとフィジカルトレーニングを、サッカーというものの中に戻す作業だった。今まで技術、戦術というものは、サッカーのトレーニングの中に取り入れられてきたのに、フィジカルトレーニングだけ、サッカーとは別のものとしてトレーニングされてきた。それをサッカーの中に戻しただけだ。
聞いてみれば当たり前のことのように感じます。
サッカーで勝利するためにトレーニングをしているのにいつの間にかトレーニングだけが独立してしまって、体をいじくり回すことようなことになっていたのでしょうか。自分が部活(バスケ)をやっていたころも確かにバスケのことを考えずに、筋肉を鍛えることだけを考えていたように思います。基礎体力がないころはこれでいいでしょうが、最終的にはバスケに役立たない筋肉をつけても仕方がないですよね。
何のために何をしているのかをイメージしておけば、いざその場になった時に自然と体が反応します。やはり日頃からゴールを意識し続けることが成果を出す方法なんでしょう。
■サッカー用語を駆使して説明するべきだろう
サッカーという世界の中には、コンディショニングというものがある。コンディショニングを専門としている人間は、『運動生理学』という難しい用語を駆使して、選手に話しているが、本来ならこの人がサッカーの世界に来たわけだから、サッカー用語を駆使して説明するべきだろう。サッカーの世界で運動生理学の用語を駆使するのではなくて、サッカーに近い、サッカーに基づいた話をするべきだ。それをしない限り、２つはセパレートされたままになる」
これももっともですね。
難しい専門用語を使っても相手には伝わらずに逆に拒否されてしまうこともあるかも知れません。「すべてはサッカーを向上させるために」という考えからすれば自然と導かれる結論です。
Web関連は専門用語が多いのですが、我々はそれを駆使して説明するのではなくて相手に分かりやすい言葉にしてあげないといけませんよね。「それをしない限り、我々とクライアントはセパレートされたままになる」のでしょう。よく言われるのがお金で言いかえるという方法もあるでしょうし、セッション数をアクセス数と言い換えて伝えてもいいと思います。相手が分かりやすくて誤解されない言葉を選んでいかないといけませんね。
■サッカーには『守備』と『攻撃』、『守備から攻撃』、『攻撃から守備』という４つの場面がある
サッカーには『守備』と『攻撃』、『守備から攻撃』、『攻撃から守備』という４つの場面がある。その中で重要になってくるのが、いかにアクションを起こすのかということと、そのアクションの質を高めないといけないということだ。
Webサイトにも集客、接客、成約、再訪(言い方は他にもありますが)の4つの場面があります。それがこの順番ではなくて複雑に絡み合っているということが分かれば、やるべきことが分かりますよね。アトリビューションもそう考えていけばシンプルにとらえられると思います。やはり大きいところから小さいところに落とし込んでいくと見落としが減ってきます。
■コンディショニングもサッカーのトレーニングの一部
コンディショニングトレーニングの原則という面では、サッカーのレベルを上げるためには、レベルの上がったアクションを高頻度でやって、それを持続させないといけない。クオリティーの部分と量の部分をサッカーの中で同時にトレーニングすることが、大原則だ。今まで運動生理学の用語で語られてきたものを、サッカーの用語で話していく。
日頃の施策を日常の業務と自然とこなせるようにしないといけないということですね。レベルが上がれば上がるほどきつくなっていけばそのwebサイトの成長は止まってしまいます。作業の効率化・平準化をして量をこなしながら新しいものを取り込んで質を上げていかないといけません。スピードを意識しすぎてクライアントがついて来れなくなっても意味がなくて、ちょっとだけ早いスピードで進んでいくことが求められているわけですね。どんどん新しいサービスがリリースされますが、我々はそれについていっても、クライアントを無理矢理巻き込む必要はないです。
■すべては○○のために
こう書くと人生観や仕事観になってきてしまいますが、先日のa2iのセミナーでもあったようにビジョンドリブンなんだと思います。自分が、クライアントが、お客様がどんなことを考えているのかをイメージして、それを実現するためにはどうするのか？それを考え続けたいと思います。
アクセス解析に行き詰ったら自分の好きな分野に逃避(？)してみるといい刺激があるかも知れませんね。
駅の売店であったり書店で本を買うと無条件でブックカバーをかけられたり、かけるかを確認されますよね。多くの方がブックカバーをかけると思うのですが、私はブックカバーはかけないことにしています。ゴミになるとかそのまま本棚におくと何の本かわからないということもありますが、それには3つの理由があるからです。
■表紙は見てもらうためにある
本の表紙、背表紙、裏表紙ってかなり考えられていますよね。色であったり、タイトルであったり、デザインであったり、帯であったり。それは書店で手に取ってもらいやすくする目的がほとんどであると思いますが、基本的には「見てもらいたい」という制作者側の意図があるわけです。ですからブックカバーをかけずに周りの人に見てもらっているわけです。実際に見られているかどうかは別として(笑)
■本は読んでもらうためにある
私は本を書いたことはないですが、本の著者は自分が書いたことを多くの人に知ってほしいと思って書いていることがほとんどだと思います(売れることが目的の人もいるでしょうが)。日々勉強し努力している上にさらにをまとめるわけですから、かなりの労力が必要であることは想像できます。自分はちょっとしたお金を払って知識を得ることができるわけですから、著者への感謝の意と宣伝の意を込めてブックカバーをかけずに周りの人に見てもらっているわけです。またまた、実際に見られているかどうかは別として(笑)
■接点になるかも知れない
ある本のことを知るのは、新聞や電車の中づり広告、twitterなどソーシャルメディア、書店など色々な場所もありますが、他人が読んでいる本からというのも意外と多いのではないかと思います。電車の中で隣の人がnumberを読んでいると帰りがけに買っていったり、友人が持っている本を見て気になったから借りたとか。何気ないタイミングで何気なく自分の目の前に出てきたものがドンピシャな時ってありますよね。そんなことを少し期待してブックカバーをかけずに周りの人に見てもらっているわけです。くどいようですが、実際に見られているかどうかは別として(笑)
こんな理由で私はブックカバーをかけていません。
そんなことにここまでこだわらなくてもいいと思う人もいるかもしれませんが、日頃から作る側(デザイン、コンテンツなど)、使う側、その周辺を意識することで視野が広がるのでちょっとしたことでも、日々こだわっています。そして、それが日常的に自然にできていれば時間を取って勉強することなく知識と考えが深まりますよね。
例えばこんな感じ。
■では、あなたのWebサイトは？
見られるために作ってありますか？
Webサイトはほぼ間違いなく比較されます。その時はパッと見の見やすさが判断基準になるかも知れません。それを考えて作られているでしょうか？
読んでもらうために作ってありますか？
Webサイトで情報を伝えるには文字が一番多く使われますよね。にもかかわらず、言いたいことだけ書いてませんか？読む人に役立つように考えて書いていますか？
広がることを考えていますか？
Webサイトの情報ってTwitter、facebookいいね、などの手段であっという間に広がりますよね。それを考えて作られていますか？ソーシャルメディアが分からないからという理由で使わないのはあまりにももったいないです。
こうして本で考えたことがWebサイトにも応用できるわけです。
同じように会社案内などの紙媒体にも言えますし、自分の日ごろの発言や振る舞いにも言えますよね。
些細なことに気を付けるだけで知らないうちにいいことがあります。日々無意識のうちにやっていることに疑問を持って意味づけすると新たな発見があるかも知れませんので、視野を広げたい方はお試しを。
