「サイトの改善と目標達成のための　Web分析の教科書」を読んだ。

感想は「Web分析って幅が広がったな～」ということ。Google アナリティクスなどを入れてサイト内の数字だけを見ていても何ともならない。広告だったりソーシャルメディアだったりユーザービリティだったりとどんどん幅が広がっている。昔からやっていて徐々に範囲が増えてきたのなら対応できそうですが、急にこれだけの分野となるとちょっと大変ですね。

この本はそんな担当者の人に向けて広くそれなりに深く書かれています。ツールの使い方などの細かい説明はありませんのでご注意を。

※この本は著者の日本Web協会の皆様から頂戴いたしました！ありがとうございます。

■分からない分野の本は最後まで読む！

この手の本って読もうと思っても10ページぐらいで挫折することが多いですよね(笑)。

事細かに理解しようとすると用語もわからないし、専門知識もないので詰まってしまうのが原因なのですが、まずは最後まで読むことをおススメします。理解するんじゃなくて分からないことをチェックする意味で目を通せば何とか最後まで行けるはずです。付箋を貼ってもいいですしどこかにメモしてもいいですし本の隅を折ってもいいですし線を引いてもいいので、とにかく気になったことや分からないことをチェックしてください。

やっていると何度も同じ言葉で引っかかったりしますので、重要度の高い部分が分かりますし、集中的に勉強する分野が分かります。ここが大切。

分からない本を読むときは分からないことを明らかにして、身につけるべき知識をはっきりさせることから始めましょう。

■サイトの貢献度を頭に入れながら

自分が担当しているWebサイトの貢献度を頭に入れながら読んでみてください。貢献度とは売上や問い合わせ数ですね。

Webサイトからの売上が月に10万程度だったり、問い合わせが数件であれば力を入れすぎても無駄な作業になってしまいます。深く分析するよりも概要だけ分かっていればよいでしょう。もちろん、これからガンガン伸ばしたいとかと1件受注すると数百万の売上になるといった場合は別です。やみくもに分析するのではなくて、会社の状況に合わせていきましょうということです。

ネットのことはよく分からないと言われても、会社としても目標を教えてもらってちゃんとWebサイトの目標に落とし込んでいってください。ここができなないと最終的にみんな不幸になります。上は何をしているのかわからない、自分は何をしても評価されない、ということになりますから。

このあたりの内容がChapter1,Chapter2に書かれています。

■Chapter3～12は実務の話

ここはある程度知識がないと分からない部分も多いので、上にも書いたようにサラッと読むか知識が身についてから読み返してください。もしくは、気になる部分だけを読んでみてもいいですね。くどいようですがいきなり深く理解しようとしないことが大切です。

また、Webサイトの改善にしろリスティング広告の改善にしろ、自分一人では分からないことも多いですし解決策も思いつかないので、実際に担当している人と話し合うようにしてください。行っている施策が事前にわかっていればそこの効果を見ていけばいいので、数字の山から改善点を探し出さなくてもいいですよね。

Web分析を難しいことと思うのではなくて日頃からやっている業務改善だと思えばやりやすいはずです。

■最終的にはやって見ること

実際に手を動かしたり話さないと書かれていることが身につきませんので、ちょっとずつで良いので実践していってください。いきなり全部できるわけではないので週単位で積み重ねていくのが良いと思います。

分からない用語を調べる、関連書籍を読む、書いてあることをやってみる、広告担当者と話してみる、などなどです。

しかし、ホントに幅が広くなったな・・・。

以下、目次。
Chapter1　Web改善を始める前に
　　1-1　Webを「改善」するとはどういうことか
　　1-2　Web改善の全体像を把握する
　　1-3　データ分析の重要性
　　他

Chapter2　目標設定とKPI設計
　　2-1　サイトの目的・目標の確認
　　2-2　ビジネス全体を知る
　　2-3　ターゲットを知る
　　他

Chapter3　分析ツールの導入
　　3-1　分析ツールの導入
　　3-2　分析ツールの種類と特徴
　　3-3　分析ツール導入後の注意点

Chapter4　データ分析の流れ
　　4-1　分析の基本は「比較」
　　4-2　分析レポートの必要性
　　4-3　改善策は一人で考えない
　　他

Chapter5　Web解析
　　5-1　Web解析の基本
　　5-2　Web解析　流入編　分析と改善
　　5-3　Web解析　回遊編（1）　分析と改善
　　他

Chapter6　広告効果測定
　　6-1　広告による集客と効果測定指標の基本
　　6-2　リスティング広告　基礎編
　　6-3　リスティング広告　準備計画編
　　他

Chapter7　CRM分析
　　7-1　CRMとは
　　7-2　CRMとLTV　実施編（1）
　　7-3　CRMとLTV　実施編（2）
　　他

Chapter8　ソーシャルメディア分析
　　8-1　ソーシャルメディアとは
　　8-2　ソーシャルメディア　データ分析　Facebook編
　　8-3　ソーシャルメディア　データ分析　Twitter編

Chapter9　ヒューリスティック評価
　　9-1　情報設計とは
　　9-2　ヒューリスティック評価の基礎
　　9-3　ヒューリスティック評価の準備と実施
　　他

Chapter10　ユーザビリティ調査
　　10-1　ユーザビリティ調査とは
　　10-2　ユーザビリティテストの準備と実施
　　10-3　ユーザビリティテストによるWebサイトの改善提案
　　他

Chapter11　インタビュー調査
　　11-1　マーケティング・リサーチとは
　　11-2　デプスインタビュー調査の基礎
　　11-3　デプスインタビューの準備と計画
　　他

Chapter12　Webアンケート調査
　　12-1　Webアンケート調査とは
　　12-2　Webアンケートの準備と計画
　　12-3　Webアンケートの実施
　　他

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