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最近のブログ記事

データを見るのならお客さんや現場の人と密なコミュニケーションを

データを見ているとずっとPCの前に座っていて、そこで完結しそうですが、その時間を同じぐらいお客さんや現場とコミュニケーションを取らないといけないと思ってます。データって一つの側面しか見せてくれないですから、他の側面も組み合わせて立体的に見ないと、ということです。

■とあるBtoCのサイトでCVが増加した時

BtoCといっても通販ではないですし、ローカルの商売なので毎月のCV数はいっても10件程度です。それが急に倍になったことがありまして、参照元を見てみるとリスティング広告や自然検索だったので、これはいい傾向だな~と思っておりました。

しかし、お客さんに聞いてみると「連絡がメールではなくて問い合わせフォームからきているだけ」とのこと・・・。

PCだったりスマホから社名で検索して、出てくる広告か検索結果をクリックしていたんですね。なので参照元もバラバラですし、Google アナリティクスのユーザーエクスプローラーを見てもわかりません。ログインなんてしないですからクロスデバイスは無理ですし、スマホだと地域も精度が落ちますので。

■変化があれば数字を見て仮説を立てて検証→お客さんなどに聞く

この流れじゃないとダメです。

すぐに聞いたところでデータだけで解決できることもありますし、データを詳しく見ることで質問も具体的になって相手が答えやすくなります。お客さんに聞く→部下に聞く→部下が現場に聞く。となる場合もあるので、このコストを考えたら可能な限り即答できるものにしておかないといけないですよね。


というわけで、定期報告以外でもこうして気づいたことは随時共有しておくと良いかと思います。すぐに解決できますし、次のアクションに移れますので。

城好き、刀剣好き、歴史好きは徳川美術館の「天下人の城」展へ!

tenkabito 去る7/14(金)に「天下人の城」マスコミ・ブロガー向けの記者発表に参加してきました。マスコミでもブロガーでもないですがw

hara 学芸員の原さんから発表がありまして、その後、展示について簡単にお話を聞いてくるというイベント。

何故、お誘いいただいたかというと千田嘉博先生が特別登壇!第14回名古屋歴史ナイト・夏休み特別企画「天下人の城@徳川美術館ナイト」で10分ほどLTをするからですね。あまりにもガチなイベントでちょっと焦っておりますが・・・。

■「天下人の城」とは?

群雄割拠した戦国時代、諸豪族は、その勢力を保持するために城郭を築き、均衡を保ちつつ抗争を繰り返してきました。尾張国では、織田信長が天下統一を目指して勢力を拡大し本拠を清須から安土へ移す過程で、石垣を主体とし、「天守」という高層建築を擁する独特の城郭が生まれました。信長が安土城を建造して以降、築城技術は飛躍的に発展し、信長に続いて天下を統一した豊臣秀吉は、大坂城・伏見城・聚楽第をはじめとする空前の規模の巨大城郭を出現させました。築城技術の粋を結集し、城郭普請の到達点に位置づけられるのが、徳川家康によって築かれた名古屋城です。
 この展覧会では、織田信長の居城の変遷を軸に、秀吉・家康へと繋がる天下人の系譜をたどりながら、三人に関わる城や武将の遺品・史料の紹介を交えつつ、天下の名城として名高い名古屋城の歴史と構造と魅力に迫ります。特に名古屋城天守台を築いた秀吉恩顧の武将・加藤清正について、徳川美術館に遺されるゆかりの品々を通して、その生涯を垣間見ます。

徳川美術館より引用

歴史用語でいうところの織豊期のお城がメインになっている展示です。詳しくはこちらのリンク先をご覧ください。私がウダウダ書くよりもわかりやすいです。


■城好きには「鑑賞のしおり」と「天下人の城」の書籍が必須!

shiori
歴史REAL天下人の城 (洋泉社MOOK 歴史REAL)
洋泉社 (2017-07-12)
売り上げランキング: 4,445

です。
しおりは英語での説明もあるので外国人向け・・・ではなくて、英語の勉強になります。城のことについて書かれているので英語なのになぜか読もうと思う気がして、知らない単語も調べながら読んでしまいます。やはり、好きこそものの上手なれ。

ムック本はこの展示に合わせて作成された本ですので、行く前に読んでおくか言った後に復習として読むかです。事前知識があったほうが楽しめるので先に買うことをおススメします。

見ておきたいのは富永商太画伯の復元イラスト。大阪城よりも大きかった江戸城の天守など、その当時を思い起こさせるイラストが展示されています。図面などでは見たことがあっても復元イラストって少ないのでこちらは貴重ですよね。他にもたくさんありますので、この地域が好きな人は見ておくしかないですね。
天下人の城展に出てくるお城マップ

■刀剣好きには「義元左文字(宗三左文字)」と「鯰尾藤四郎」

宗三左文字(刀剣乱舞) (そうざさもんじ)とは【ピクシブ百科事典】
鯰尾藤四郎(刀剣乱舞) (なまずおとうしろう)とは【ピクシブ百科事典】
こちらですね。

刀剣乱舞は知らなくても信長の野望で宗三左文字を知っている人は多いでしょうし、小牧・長久手の戦いに詳しい人は鯰尾藤四郎をご存知かと思います。これら以外にもレアな刀剣が展示されておりますので、刀剣ファンにはたまらないものとなっております。
徳川美術館で開催される、天下人の城がすごい! | IDENTITY 名古屋

ちなみに、鯰尾藤四郎の前で原さんにちらっとお話を聞いてます。
namazu

■名古屋観光もかねて、観光ルートバス「メーグル」がおススメ

なごや観光ルートバスメーグル
1DAYなら500円で何度も乗れますのでかなり便利です。時刻表にあるように本数も多いですからね。

で、大人にはこのあたりに行ってみると良いですね。
名古屋 歴まちネット|文化のみち
名古屋人でも知らない人が多いですが白壁・主税・撞木エリアは川上貞奴邸などがあって、大正ロマンあふれるエリアとなっております。


夏休みに名古屋来ることがあればぜひとも徳川美術館に行ってみてください。徳川園でお茶を飲むのもなかなか趣があっていいですよ。


アプリ版GAにあるアナリティクスインテリジェンスで確認できたものだけ紹介します

Google アナリティクスのアプリ版だけに存在する「アナリティクスインテリジェンス」がいつの間にか便利になっていたので、現在確認できているものを紹介していきます。ホントにGoogle アナリティクスは知らないうちの機能改善(改悪も)が多いですよね。

■アナリティクスインテリジェンスとは?

アプリ版Google アナリティクスだけの機能(PC版にもあるという情報も)で、Webサイト上の変化や改善点を教えてくれる機能です。以前は言語設定を英語にしていないと出てきませんでしたが、今は言語が日本語でも表示されます。ちなみにインテリジェンスで出てくる情報は英語の文章です。

今はなくなってしまったインテリジェンスイベントに似ていないこともないのですが、インテリジェンスイベントは変化の指摘だけだったのに対して、アナリティクスインテリジェンスは具体的な提案が出てくることもありますので違うもののようですね。このあたりの名称はややこしいので歴史を知らない人はスルーで問題ありません。

アプリのここから確認できます。右上の丸いアイコンです。
Intelligence

では、1つずつ紹介します。

■Website performance week-over-week

website performance
週次レポートのようなものですね。
ユーザー数、新規ユーザー数、セッション数、滞在時間、直帰率、ページ/セッション、イベント/イベントが発生したセッション、目標達成数、が表示され、前週との比較も計算されています。

・やること
大きな変化があれば集客→すべてのトラフィック→参照元/メディアを前週と比較して状況を確認、ページの変更をしていないかを確認。集客に変化があればそこを詳しく見ていきます。検索順位が下がったとか、広告費がなくなったなどです。あわせてHOME画面を見ておくと変化がつかみやすいと思います。

■One landing page had〇%~

02.one LP
セッション数が急激に変化したランディングページです。
これは主にSNSで広がるか、自然検索で変動があった時、世の中の流れがきたとき、に出てくると思います。

・やること
GoogleトレンドやYahoo!リアルタイム検索などで記事に書かれていることが流行っていないかを確認、自然検索の順位を確認、参照元が増えていないかを確認。といったあたりをやっておけばいいですね。流れが来ているようなら関連記事を書いていくと良さそうです。

■Some landing page had〇%~

03.some LP
こちらは複数のページで変化があった時ですね。

・やること
One landing page had〇%~と同じです。多くのページが出る時は広告周りと自然検索の順位をチェックですね。

■One page had a 〇%~

04.one page
こちらはランディングページではなく全体で見た場合の変化です。ランディングページで変化が出ればこれも出てきますよね。

・やること
該当ページのナビゲーションサマリーで前のページを確認。特定のページからの遷移が増えていればそこをチェック。

■Some organic search landing pages perform poorly on publisher revenue/1000sessions

05.some organic search LP
自然検索からのアクセスで1000セッションあたりの収益がしょぼいというご指摘。AdSenseを設定ているときに出てくると思われます。大きなお世話だ。

・やること
AdSenseからの収益を気にしていればいろいろとやることはあると思いますが、そうでなければ無視でいいでしょう。気にしている人はここに出る前に何かしているでしょうし。

■Some of your top landing pages perform worse on publisher revenue/1000 sessions

06.LP revenue
こちらも上と同じく収益が悪いとのご指摘。

・やること
上と同じ

■Your publisher revenue/1000sessions increased〇% last week

08.publisher revenue
こちらも収益の変化ですね。たまたまだと思いますが、下の方を見ると日本のタブレットからが増えてますよとなってますね。

・やること
上と同じ

■Room to improve loading speed of a top landing page

07.LP speed
最もアクセスの多いランディングページで読み込みが遅くなっているということです。

・やること
読み込みが遅そうなSNSのボタン、アフィリのリンク、WodPressであればプラグインの追加、サーバーのスぺックあたりのチェック。PageSpeed Insightsでのチェックでしょうか。Google アナリティクスの速度は全体の1%のアクセスが対象なので、PageSpeed Insightsやブラウザのデベロッパーツールで見たほうが良いでしょう。

■Your avg. session duration increased 〇% last week

09.avg. session duration
セッション時間が増えてますよ、ということです。

・やること
集客周りの変化のチェック、新規追加ページのチェック、導線を直していればそれのチェック、といったあたりでしょうか。狙ってこうなっていればいいのですが、そうでない場合は迷っているだけの可能性もあるので、ページ/セッションが増えていないか?何度も見られているページがないか?離脱率の上がったページはないか?などをチェックしてみてください。

■Returning Visitors perform above average

10.returnig vistor
リピーターのパフォーマンスが平均よりいいよ、ということです。ECサイトに出やすいかなと思います。

・やること
リターゲティング、メルマガ、LINE@などのリピート施策のチェックと強化。リピートユーザーのセグメントで数字のチェックなどです。これはかなり細かく見ていってもいいので、訪問回数やデバイス、参照元でもかけ合わせのセグメントを作ってチェックすると良いですね。

■まとめ

ちょっとした変化ならアナリティクスインテリジェンスが教えてくれますし、新HOME画面ではサイト全体の動きもわかりやすくなったので、日頃はこの二つだけ見ているだけで問題は把握できると思います。集客にお金をかけていたり、コンテンツの更新頻度が高いところはいろんなものが出てくると思いますので、アプリ版Google アナリティクスをチェックするのは日課にしてもいいでしょう。

いずれにせよ、こういった機能が改善されてくることは自明なので今のうちに慣れておきたいですね。

練習のための練習が意味がないのと同じように、メルマガを書くためにメルマガを書かない。

毎日メルマガを書くのって大変ですよね?どれぐらいの時間をかけているんですか?って頻繁に聞かれます。

回答は4年もやれば大変ではないし、書かないと落ち着かないぐらいで、時間は1時間ほど。です。

チェックするのは事務所に向かう途中の地下鉄の中がメインで、基本的に移動中にすることが多いです。feedlyとPocketがあればスマホの方がニュースは見やすいですからね。タイトルだけ見る記事が700件ぐらいで、SNSで流れてきたものなども含めて60記事ぐらいを飛ばし読みしてまとめます。そして、午前中のうちに20~30分ほどで書いてしまって完了です。

■メルマガを書く目的はこんなところ

  • 自分の仕事に役立ちそうな情報収集
  • 自分の趣味などに関連しそうなものの情報収集
  • お客さんに役立ちそうな情報の収集
  • 読んでくれている人がいるので役立つ情報を届けたい
  • 多少なりとも運営堂の認知度アップになれば
  • ニュースまとめ記事の元ネタ集め
メルマガを出すことはもちろん目的ではないです。そんなものを目的にしていたら続くわけがないですし。

これをやることで一気にいろんなことにちょっとずつ役立つようにしておけば、1時間で得られるものってとっても大きいですよね。効率的に仕事をしようと思えば、1つのタスクをこなすときにどれだけ複数のことに影響できるのか?ということを考えないといけないので、そう考え続けているとこうなってくるわけです。

体力をつけるためにジョギングするのもいいけど、日ごろから早足で歩きながらポッドキャストでも聞いていると効率が良いかもしれません。
食欲を満たすためにラーメンを食べるのもいいけど、ラーメンという話題で他の人と気軽に話し合えるようにしておくと知り合いも増えるかもしれません。

スポーツの練習もシーズン中は戦術とフィジカルを同時にまかなうようなメニューになっていることが多いですよね。


今持っているタスクで得られるものをラベル付けして、共通項でくくっておけばこんな発想になるかもです。

Google アナリティクスのヘッダーメニューが変わっていたので変更点を紹介します

新HOME画面が全アカウントに反映されたと思ったら、ヘッダーのメニューが変わっているものがあったのでキャプチャを取って紹介します。いつものようにまだまだ変わるでしょうし、元に戻るかもしれませんのでご注意ください。

■2017/06/30時点のヘッダーメニュー(クリックで拡大)

GA新ヘッダー
  • サンプリング時の変更はレポート名の横のチェックアイコン
  • ショートカットは保存に名称変更
  • メールは共有に名称変更
  • エクスポートからTSV形式がなくなる
  • マイレポートに追加が消える

新HOME画面があればマイレポートを使う頻度も減りそうなのでこうなったんでしょうかね。

それ以外はあまり使わないものなので困ることはなさそうですが、サンプリングがかかった時に変更できなく悩む人が続出しそうな感じです。